سياسة الشحن

1. الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

تلتزم شركة سونا بتقديم منتجات التنظيف الصديقة للبيئة بعناية وكفاءة. نحن نقدم خدمة الشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، ويتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها في أسرع وقت ممكن.

2. وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على معلومات التتبع.

3. مواعيد التسليم

نهدف إلى توصيل طلبك خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وعوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا، مثل العطلات الرسمية أو تأخيرات التسليم.

4. أسعار الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وحجم طلبك. سيتم عرض أي تكاليف شحن سارية عند إتمام عملية الشراء، مما يضمن الشفافية قبل إتمام عملية الشراء.

5. شحن مجاني

نحن نقدم خدمة الشحن المجاني القياسي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي . ينطبق هذا العرض الترويجي على الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تطبيقه تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.

6. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة شحنتك. إذا واجهتك أي مشاكل في تتبع طلبك، يرجى الاتصال بنا على support@suna.ae .

7. مشكلات التسليم والدعم

إذا تأخرت شحنتك أو فقدت أو وصلت تالفة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@suna.ae . نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات تتعلق بالتسليم على الفور.

8. الشحن الدولي

حاليًا، تقوم شركة Suna بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. نتطلع إلى توسيع خيارات التوصيل لدينا في المستقبل.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول طلبك أو سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: